Política de Privacidade do Aplicativo

1. INTRODUÇÃO

1.1 Informações importantes e quem somos

Bem-vindo(a) à Política de Privacidade e Proteção de Dados da Endless Romance (denominação comercial da LUX GLOBAL LTD) (**Política de Privacidade**).

Na Endless Romance (**nós**, **nos** ou **nosso**), estamos comprometidos em proteger e respeitar a sua privacidade e Dados Pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (**RGPD**), a Lei de Proteção de Dados de 2018 e todas as demais leis e regulamentos obrigatórios do Reino Unido.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, processamos e protegemos os seus dados. A Política de Privacidade irá informá-lo sobre os seus direitos de privacidade, como a lei o protege e informar os nossos funcionários e colaboradores sobre todas as suas obrigações e protocolos ao processar dados.

As pessoas das quais podemos coletar e usar dados podem incluir:
- Clientes
- e quaisquer outras pessoas com quem a organização tenha relação ou com quem possa precisar entrar em contato.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os nossos funcionários e colaboradores e a todos os Dados Pessoais processados a qualquer momento por nós.

1.2 O seu Controlador de Dados

Endless Romance é o seu Controlador de Dados e responsável pelos seus Dados Pessoais. Não somos obrigados pelo GDPR a designar um encarregado de proteção de dados (DPO) e não o nomeamos voluntariamente neste momento. Portanto, quaisquer solicitações sobre os seus dados devem ser enviados por e-mail para [email protected] ou por correio para 27 Old Gloucester St, Holborn, Londres, WC1N 3AX, Reino Unido.

Tem o direito de apresentar uma reclamação a qualquer momento na Information Commissioner’s Office (ICO), a autoridade reguladora de proteção de dados do Reino Unido (www.ico.org.uk). No entanto, apreciaríamos a oportunidade de tratar as suas preocupações antes de se dirigir ao ICO, por isso entre em contato connosco em primeira instância.

1.3 Processamento de dados em nome de um Controlador e responsabilidade dos Processadores para consigo

Ao cumprir as nossas responsabilidades como Controlador de Dados, temos empregados que tratarão dos seus dados em nosso nome (conhecidos como **Processadores**). As responsabilidades abaixo podem ser atribuídas a um indivíduo ou podem aplicar-se à organização como um todo. O Controlador de Dados e os nossos Processadores têm as seguintes responsabilidades:
- Garantir que todo o processamento de Dados Pessoais seja regido por uma das bases legais previstas no RGPD (veja 2.2 abaixo para mais informações);
- Garantir que os Processadores autorizados a processar Dados Pessoais estejam vinculados a confidencialidade ou sob uma obrigação legal adequada de confidencialidade;
- Implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança compatível com o risco associado ao processamento de Dados Pessoais;
- Obter a autorização prévia específica ou geral do Controlador antes de envolver outro Processador;
- Ajudar o Controlador no cumprimento da obrigação de responder a pedidos de exercício dos direitos do titular dos dados;
- Tornar disponível ao Controlador todas as informações necessárias para demonstrar conformidade com as obrigações previstas no RGPD e permitir e contribuir para auditorias, incluindo inspeções, conduzidas pelo Controlador ou por outro auditor designado pelo Controlador;
- Manter um registo de todas as categorias de atividades de processamento realizadas em nome de um Controlador;
- Cooperar, mediante solicitação, com a autoridade reguladora no desempenho das suas funções;
- Garantir que qualquer pessoa sob a autoridade do Processor que tenha acesso a Dados Pessoais não processe Dados Pessoais, exceto mediante instruções do Controlador; e
- Notificar o Controlador sem demora excessiva após tomar conhecimento de uma Violação de Dados Pessoais.

2. BASES LEGAIS PARA A COLETA DE DADOS

2.1 Tipos de dados / Alcance da Política de Privacidade

Dados Pessoais significa qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa pode ser identificada. Não inclui dados em que a identidade tenha sido removida (dados anônimos).

Podemos coletar, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de Dados Pessoais sobre si, que agrupamos abaixo. Nem todos os tipos de dados listados serão necessariamente coletados de si, mas este é o alcance completo dos dados que coletamos e quando os coletamos:

Dados de Suporte ao Cliente: Isto inclui feedback e respostas a inquéritos.

Não coletamos quaisquer Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre si (isto inclui detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação a sindicatos, informações sobre a sua saúde e dados genéticos e biométricos). Também não coletamos informações sobre condenações e infrações criminais.

2.2 A Base Legal para a Coleta desses Dados

Existem várias razões justificáveis sob o GDPR que permitem a coleta e o processamento de Dados Pessoais. As vias principais em que nos apoiamos são:
- Consentimento: Certas situações permitem coletar os seus Dados Pessoais, como quando assinala uma caixa confirmando que está satisfeito em receber newsletters por e-mail de nós, ou 'opt in' para um serviço.
- Obrigações Contratuais: Podemos exigir determinadas informações de si para cumprir as nossas obrigações contratuais e fornecer o serviço prometido.
- Conformidade Legal: Somos obrigados por lei a coletar e processar determinados tipos de dados, como atividades fraudulentas ou outras ações ilegais.
- Interesse Legítimo: Podemos precisar coletar certas informações para satisfazer os nossos interesses legítimos – isto abrange aspectos que podem ser razoavelmente esperados como parte da gestão do nosso negócio, que não terão impacto material nos seus direitos, liberdades ou interesses. Exemplos podem ser o seu endereço, para sabermos onde entregar algo, ou o seu nome, para termos um registo de quem contactar no futuro.

3. COMO USAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

3.1 Nossos usos de dados

Só usaremos os seus Dados Pessoais quando a lei nos permitir.

3.2 Mudança de finalidade

Só usaremos os seus Dados Pessoais para os fins para os quais os coletámos, a menos que, de forma razoável, entendamos que precisamos usá-los por outro motivo e esse motivo seja compatível com o objetivo original. Se desejar uma explicação de como o processamento para o novo propósito é compatível com o objetivo original, por favor contacte-nos.

Se precisarmos usar os seus Dados Pessoais para um propósito não relacionado, iremos notificá-lo e esclarecer a base jurídica que nos autoriza a fazê-lo.

Por favor, note que podemos processar os seus Dados Pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima, quando tal for requerido ou permitido por lei.

4. OS SEUS DIREITOS E COMO VOCÊ ESTÁ PROTEGIDO POR NÓS

4.1 Os seus direitos legais

Em determinadas circunstâncias, tem os seguintes direitos ao abrigo das leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de ser informado. Tem o direito de ser informado sobre as nossas finalidades de processamento dos seus dados pessoais, por quanto tempo os armazenamos e com quem serão partilhados. Fornecemos estas informações nesta política.
- Direito de acesso. Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e verificar se estamos a processá-los de forma lícita (também conhecido como uma pedido de acesso do titular dos dados). Veja a secção 4.3 abaixo para mais detalhes sobre como pode fazer um pedido de acesso do titular dos dados.
- Direito de retificação. Tem o direito de solicitar a correção dos dados pessoais que mantemos sobre si. Isto permite que quaisquer dados incompletos ou imprecisos que mantemos sobre si sejam corrigidos, embora possamos precisar de verificar a exatidão dos novos dados que nos fornecer.
- Direito de apagamento. Tem o direito de nos pedir para excluir ou remover dados pessoais quando não houver motivo válido para continuarmos a processá-los, quando tenha exercido com sucesso o seu direito de se opor ao processamento (ver abaixo), quando possamos ter processado as suas informações de forma ilícita ou quando sejamos obrigados a apagar os seus dados pessoais para cumprir com a lei local. Note, no entanto, que nem sempre podemos cumprir o seu pedido de apagamento por razões legais específicas que lhe serão comunicadas, se aplicável, no momento do seu pedido.
- Direito de se opor. Pode opor-se ao processamento dos dados pessoais que mantemos sobre si. Isto efetivamente permite que paremos ou impeçamos o processamento dos seus dados pessoais. Note que este não é um direito absoluto e apenas se aplica em determinadas circunstâncias, por exemplo:
- Quando estivermos a processar os seus dados pessoais para fins de marketing direto.
- Quando nos apoiarmos num interesse legítimo (ou de terceiros) e haja algo na sua situação particular que o leve a opor-se ao processamento com base neste fundamento, pois entende que isso impacta nos seus direitos e liberdades fundamentais.
- Em alguns casos, podemos continuar a processar os seus dados se conseguirmos demonstrar fundamentos legítimos convincentes que se sobreponham aos seus direitos e liberdades.
- Direito de restringir o processamento. Tem o direito de solicitar a restrição ou supressão dos seus dados pessoais. Note que este não é um direito absoluto e aplica-se apenas em determinadas circunstâncias:
- Se quiser que verifiquemos a exatidão dos dados.
- Se o nosso uso dos dados é ilícito, mas não pretende apagá-los.
- Onde precise de manter os dados mesmo que já não os necessite para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.
- Se se opôs ao nosso uso dos seus dados, mas precisamos de verificar se temos fundamentos legítimos superiores para o usarmos.
- Direito à portabilidade de dados. Tem o direito de solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou para um terceiro. Se efetuar tal pedido, fornecer-lhe-emos, a si ou a um terceiro de sua escolha, os seus dados pessoais num formato estruturado, comumente utilizado, legível por máquina. Note que este direito aplica-se apenas a informações automatizadas para as quais deu consentimento previamente para as usar ou onde utilizámos as informações para cumprir um contrato consigo.

Se desejar apresentar um pedido ao abrigo de qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos em [email protected].

4.2 Como a Endless Romance protege os Dados Pessoais dos clientes

Estamos preocupados em manter os seus dados seguras e protegê-los de divulgação imprópria. Qualquer Dados Pessoais recolhidos por nós é acessível apenas por um número limitado de funcionários que têm direitos de acesso especiais a esses sistemas e estão vinculados por obrigações de confidencialidade. Se utilizarmos subcontratantes para armazenar os seus dados, não perderemos o controlo dos seus Dados Pessoais nem os exporemos a riscos de segurança que não surgiriam se os dados permanecessem na nossa posse. Contudo, infelizmente nenhuma transmissão de dados pela Internet pode ser garantida como totalmente segura. Pode ser possível que terceiros fora do controlo da Endless Romance interceptem ou acedam a transmissões ou comunicações privadas de forma ilegal. Enquanto nos esforçamos por proteger os seus Dados Pessoais, não podemos assegurar nem garantir a segurança de quaisquer Dados Pessoais que nos transmita. Qualquer transmissão é feita por sua conta e risco. Se achar que a sua interação connosco já não é segura, por favor contacte-nos.

4.3 Como solicitar os seus dados e o processo de obtenção

Não terá de pagar uma taxa para aceder aos seus Dados Pessoais (ou para exercer quaisquer outros direitos). No entanto, se o seu pedido for claramente infundado, poderemos recusar-nos a cumprir com o seu pedido.

Podemos precisar de solicitar informações específicas de si para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir que tem o direito de aceder aos seus Dados Pessoais (ou para exercer quaisquer outros direitos). Isto é uma medida de segurança para assegurar que Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito a recebê-los. Também podemos contactá-lo para pedir informações adicionais relacionadas com o seu pedido para acelerar a nossa resposta.

5. OS SEUS DADOS E TERCEIROS

5.1 Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos também partilhar Dados Pessoais com partes interessadas no caso de a Endless Romance antever uma mudança de controlo ou a aquisição de toda ou parte do nosso negócio ou ativos ou com partes interessadas no âmbito do licenciamento da nossa tecnologia.

Se a Endless Romance for vendida ou efetuar uma venda ou transferência, poderemos, a nosso exclusivo critério, transferir, vender ou ceder os seus Dados Pessoais a terceiros como parte dessa transação ou em ligação com ela. Nesta transferência, a Política de Privacidade da entidade adquirente pode reger o uso adicional dos seus Dados Pessoais. Em todas as outras situações, os seus dados permanecerão protegidos de acordo com esta Política de Privacidade (conforme alterada de tempos a tempos).

Podemos partilhar os seus Dados Pessoais a qualquer momento se for necessário por motivos legais ou para fazer cumprir os nossos termos ou esta Política de Privacidade.

5.2 Links de Terceiros

Este Site pode incluir ligações para sítios de terceiros, plug-ins e aplicações. Clicar nesses links ou ativar essas ligações pode permitir que terceiros coletem ou partilhem dados sobre si. Não controlamos esses sítios de terceiros e não somos responsáveis pelas respetivas declarações de privacidade. Quando sair do nosso Site, encorajamos-no a ler a política de privacidade de cada site que visitar.

6. POR QUANTO TEMPO RETEMOS OS SEUS DADOS

Retemos os seus Dados Pessoais apenas pelo tempo que seja razoavelmente necessário para cumprir as finalidades para as quais os coletámos. Podemos manter os seus Dados Pessoais por um período mais longo que o habitual no caso de haver uma reclamação ou se razoavelmente acreditarmos que há perspetivas de litígio relativamente ao nosso relacionamento consigo.

7. LIMITE DE IDADE PARA NOSSOS UTILIZADORES

Não deve usar a Endless Romance a menos que tenha 18 anos ou mais. Se for menor de 18 anos e aceder à Endless Romance ao mentir sobre a sua idade, deve parar de usar a plataforma de imediato.

Este aplicativo não é destinado a crianças e não recolhemos propositadamente dados sobre crianças.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

As suas informações podem ser armazenadas e processadas nos EUA ou noutros países ou jurisdições fora dos EUA onde a Endless Romance possui instalações. Ao usar a Endless Romance, está a permitir e a consentir com a transferência de informações, incluindo Dados Pessoais, para fora dos EUA.

9. NOTIFICAÇÃO DE ALTERAÇÕES E ACEITAÇÃO DA POLÍTICA

Mantemos a Política de Privacidade em revisão e colocaremos quaisquer atualizações aqui. Esta versão tem a data de 2025-09-12.

Ao usar a Endless Romance, você consente com a coleta e uso de dados por nós conforme definido nesta Política de Privacidade. Acesso ou uso contínuo da Endless Romance constitui a sua aceitação expressa de quaisquer alterações a esta Política de Privacidade.

10. INTERPRETAÇÃO

Todas as utilizações da palavra including significam incluindo, mas não limitado a e os exemplos enumerados não têm a intenção de limitar de forma alguma o termo que servem para ilustrar. Qualquer endereço de e-mail indicado nesta política pode ser usado apenas para o propósito para o qual é declarado que foi disponibilizado, e qualquer correspondência não relacionada será ignorada. Salvo se exigido por lei, reservamo-nos o direito de não responder a e-mails, mesmo que estejam relacionados com um assunto legítimo para o qual fornecemos um endereço de e-mail. É mais provável obter uma resposta se o seu pedido ou pergunta for educado, razoável e não houver outra forma relativamente óbvia de tratar ou responder à sua preocupação ou pergunta (por exemplo, FAQs, outras áreas do nosso site, etc.).

A nossa equipa não está autorizada a contratar em nome da Endless Romance, renunciar direitos ou fazer declarações (sejam contratuais ou de outra forma). Se algo contido num e-mail de um endereço da Endless Romance contradizer algo nesta política, os nossos termos ou qualquer anúncio público oficial no nosso website, ou for incompatível com ou equivaler a renúncia de quaisquer direitos da Endless Romance, o conteúdo do e-mail será interpretado de modo a conceder precedência ao último. A única exceção a isto é correspondência genuína expressamente proveniente do departamento jurídico da Endless Romance.

Endless Romance (denominação comercial da LUX GLOBAL LTD)
27 Old Gloucester St, Holborn, Londres, WC1N 3AX, Reino Unido

Última atualização: 2025-09-12