ऐप गोपनीयता नीति

1. परिचय

1.1 महत्वपूर्ण जानकारी और हम कौन हैं

स्वागत है Endless Romance (LUX GLOBAL LTD के ट्रेडिंग नाम) की गोपनीयता और डेटा संरक्षण नीति (**गोपनीयता नीति**).

Endless Romance (**we**, **us**, or **our**) के रूप में हम आपकी गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा के संरक्षण का सम्मान करने और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, यह यूनाइटेड किंगडम सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (**GDPR**), डेटा संरक्षण अधिनियम 2018 और यूनाइटेड किंगडम के सभी अन्य अनिवार्य कानूनों और विनियमों के अनुरूप है।

यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपका डेटा कैसे एकत्र करते हैं, प्रक्रिया करते हैं और सुरक्षित रखते हैं। गोपनीयता नीति आपको आपके गोपनीयता अधिकारों, कानून आपको कैसे सुरक्षा देता है, और डेटा प्रसंस्करण करते समय हमारे कर्मचारियों और स्टाफ के सभी दायित्वों और प्रोटोकॉल के बारे में सूचित करेगी।

जो व्यक्ति डेटा एकत्र करने और उसका उपयोग करने के लिए हो सकते हैं, उनमें शामिल हो सकते हैं:
- ग्राहक
- और कोई अन्य व्यक्ति जिनके साथ संगठन का संबंध है या जिन्हें संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।

यह गोपनीयता नीति हमारे सभी कर्मचारियों और स्टाफ सदस्यों पर लागू होती है और हमारे द्वारा कभी भी प्रसंस्कृत सभी व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है।

1.2 आपका डेटा नियंत्रक

Endless Romance आपका डेटा नियंत्रक है और आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए जिम्मेदार है। हम GDPR के अनुसार डेटा संरक्षण अधिकारी नियुक्त करने के लिए बाध्य नहीं हैं और इस समय स्वयं.lst में कोई अधिकारी नियुक्त नहीं किया गया है। इसलिए, आपके डेटा से संबंधित किसी भी पूछताछ के लिए आपको या तो [email protected] पर ईमेल भेजना होगा या 27 Old Gloucester St, Holborn, London, WC1N 3AX, United Kingdom के पोस्टऑफिस पते पर लिखना होगा।

आपके पास कभी भी Information Commissioner’s Office (ICO), UK की डेटा संरक्षण समस्याओं के लिए आधिकारिक निगरानी प्राधिकरण (www.ico.org.uk) में शिकायत करने का अधिकार है। हालांकि, ICO से पहले हमारे साथ आपके चिंताओं پر निपटने का मौका लेना चाहेंगे, इसलिए कृपया पहले हमसे संपर्क करें।

1.3 नियंत्रणकर्ता के रूप में डेटा प्रसंस्करण और प्रोसेसरों की आपकी जिम्मेदारी

डेटा नियंत्रक के रूप में हमारी जिम्मेदारियों को निभाने के लिए हमारे پاس वे कर्मचारी होंगे जो हमारी ओर से आपके डेटा से निपटेंगे (जिन्हें Processors कहा जाता है)। नीचे दी गई जिम्मेदारियाँ किसी एक व्यक्ति को सौंपी जा सकती हैं या पूरे संगठन पर लागू की जा सकती हैं। डेटा नियंत्रक और हमारे प्रोसेसर के निम्न दायित्व हैं:
- सुनिश्चित करें कि सभी व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण GDPR के अंतर्गत दिए गए कानूनी आधारों में से किसी एक के द्वारा नियंत्रित हो (अधिक जानकारी के लिए नीचे 2.2 देखें);
- सुनिश्चित करें कि प्रसंस्करण के लिए अधिकृत प्रोसेसर व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता के प्रति प्रतिबद्ध हों या उपयुक्त वैधानिक गोपनीयता बाध्यता के अधीन हों;
- व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए जोखिम के अनुसार सुरक्षा के स्तर को सुनिश्चित करने के लिए उचित तकनीकी और organisatorische उपाय लागू करें;
- किसी अन्य Processor को जोड़ने से पहले Controller की पूर्व विशिष्ट या सामान्य अनुमति प्राप्त करें;
- डेटा subject के अधिकारों के उपयोग के अनुरोधों के जवाब देने में Controller की सहायता करें;
- Controller को GDPR के तहत बाध्यताओं के अनुपालन को दर्शाने के लिए आवश्यक सभी जानकारी प्रदान करें और Controller द्वारा या Controller द्वारा नियुक्त किसी अन्य auditor द्वारा किए गए audits, inspections आदि में सहयोग दें;
- Controller के पक्ष में किए गए सभी प्रकार की پروسसिंग गतिविधियों का रिकॉर्ड बनाए रखें;
- अनुरोध पर supervisory authority के TASKS में सहयोग करें;
- यह सुनिश्चित करें कि Processors के अधिकाराधिकार के अंतर्गत जिसका Personal Data तक पहुँच है वह केवल Controller के निर्देशों पर ही डेटा प्रसंस्कृत करे; और
- Personal Data breach के पंजीकरण के बाद Controller को बिना आवश्यकता से देरी के सूचित करें।

2. डेटा raccoln के लिए कानूनी आधार

2.1 डेटा के प्रकार / गोपनीयता नीति का दायरा

Personal Data का मतलब किसी ऐसे व्यक्ति के बारे में वह सूचना है जिससे उसकी पहचान हो सके। इसमें वह डेटा शामिल नहीं है जिसमें पहचान हटा दी गई हो ( anonymous data ) ।

हम आपके बारे में विभिन्न प्रकार के Personal Data एकत्र कर सकते हैं, उनका उपयोग कर सकते हैं, संग्रहीत कर सकते हैं और स्थानांतरित कर सकते हैं, जिन्हें हमने नीचे एक साथ समूहित किया है। नीचे दिए गए सभी डेटा प्रकार आवश्यक रूप से आप से एकत्र नहीं किए जाएंगे, लेकिन यही वह पूरा डेटा दायरा है जो हम एकत्र करते हैं और कब-कैसे आपसे लेते हैं:

ग्राहक सहायता डेटा: इसमें फीडबैक और सर्वेक्षण respostas शामिल हैं।

हम आपके बारे में कोई विशेष कैटेगरी का Personal Data नहीं एकत्र करते (इसमें आपकी race or ethnicity, religious or philosophical beliefs, sex life, sexual orientation, political opinions, trade union membership, health information, genetic and biometric data आदि शामिल हैं)। साथ ही, हम किसी आपराधिक अंतर और अपराध के बारे में जानकारी भी एकत्र नहीं करते हैं।

2.2 उस डेटा को एकत्र करने के कानूनी आधार

GDPR के अंतर्गत Personal Data के संग्रह और प्रसंस्करण की अनुमति देने के कई वैध कारण हैं। जिन प्रमुख मार्गों पर हम निर्भर करते हैं वे हैं:
- Consent: कुछ परिस्थितियों में हम आपका Personal Data एकत्र कर सकते हैं, जैसे जब आप हमसे ईमेल न्यूज़लेटर्स प्राप्त करने के लिए कोई बॉक्स टिक करते हैं, या किसी सेवा में 'opt in' करते हैं;
- Contractual Obligations: हमारे अनुबंधित दायित्वों को पूरा करने के लिए और आपको वादा किया गया सेवा प्रदान करने के लिए कुछ जानकारी आवश्यक हो सकती है;
- Legal Compliance: कानून के अनुसार हमें कुछ प्रकार के डेटा एकत्रित और प्रसंस्कृत करना होता है, जैसे धोखाधड़ी गतिविधियाँ आदि;
- Legitimate Interest: हमें अपने वैध हितों को पूरा करने के लिए कुछ जानकारी एकत्र करने की जरूरत पड़ सकती है - यह ऐसे पहलू होते हैं जो व्यापार को चलाने के हिस्से के रूप में सामान्यतः अपेक्षित हो सकते हैं और आपके अधिकारों, स्वतंत्रता या हितों पर बड़ा प्रभाव नहीं डालेंगे; उदाहरण के तौर पर आपका पता ताकि पता चले कि कहाँ डिलीवर करना है, या आपका नाम ताकि हमारे पास संपर्क करने वाला रिकॉर्ड हो सके।

3. हम आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे उपयोग करते हैं

3.1 हमारे डेटा के उपयोग

हम केवल तब आपके Personal Data का उपयोग करेंगे जब कानून हमें ऐसा करने की अनुमति देता है।

3.2 उद्देश्य में परिवर्तन

हम केवल उन उद्देश्यों के लिए आपके Personal Data का उपयोग करेंगे जिनके लिए हम ने इसे एकत्र किया है, जब तक कि हमें युक्तिसंगत लगता है कि इसे किसी अन्य कारण से भी उपयोग करना उचित है और वह कारण मूल उद्देश्य के अनुरूप है। यदि आप समझना चाहते हैं कि नए उद्देश्य के लिए प्रसंस्करण मौलिक उद्देश्य के अनुरूप कैसे है, कृपया हमसे संपर्क करें।

यदि हमें आपके Personal Data को किसी अप्रासंगिक उद्देश्य के लिए उपयोग करना है, तो हम आपको सूचित करेंगे और वह कानूनी आधार बताएंगे जो हमारे लिए इसे करने की अनुमति देता है।

कृपया ध्यान दें कि उपरोक्त नियमों के अनुसार कानून द्वारा आवश्यक हो या अनुमति हो तो हम आपके ज्ञान या सहमति के बिना भी आपके Personal Data को संसाधित कर सकते हैं।

4. आपके अधिकार और हमारे द्वारा आपकी सुरक्षा

4.1 आपके कानूनी अधिकार

कुछ परिस्थितियों में, डेटा संरक्षण कानूनों के तहत आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्न अधिकार होते हैं:
- जानकारी प्राप्त करने का अधिकार। आपके पास हमारे प्रसंस्करण के उद्देश्यों, हमारे द्वारा इसे कितने समय तक संग्रहीत रखा जाएगा, और इसे किसके साथ साझा किया जाएगा, आदि के बारे में जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है;
- पहुँच का अधिकार। इससे आपको हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति प्राप्त करने और यह जाँचने की अनुमति मिलती है कि हम कानूनन इसे संसाधित कर रहे हैं (जिसे data subject access request कहा जाता है)। नीचे 4.3 अनुभाग में जानकारी है कि आप data subject access request कैसे कर सकते हैं;
- दुरुस्ती का अधिकार। आपके पास हमारे पास मौजूद आपके बारे में व्यक्तिगत डेटा को सही कराने का अधिकार है, ताकि अधूरी या गलत जानकारी सुधारी जा सके, कुछ मामलों में नई जानकारी की सटीकता की पुष्टि करनी पड़ सकती है;
- हटाने का अधिकार। आपके पास हमारे से कहने का अधिकार है कि हम ऐसी स्थिति में व्यक्तिगत डेटा को delete/हटा दें जहाँ डेटा को जारी रखना उचित न हो, जहां आपने प्रसंस्करण के विरुद्ध अधिकार का सही तरीके से प्रयोग किया हो, जहां डेटा अवैध रूप से प्रसंस्कृत हुआ हो, या स्थानीय कानून के पालन के लिए हमें आपकी व्यक्तिगत डेटा को मिटाने की जरूरत हो। ध्यान दें कि आपके अनुरोध के समय विशेष कानूनी कारणों से कभी-कभी हम आपके अनुरोध को पूरा नहीं कर पाएंगे;
- वस्तु/अभ्यस्त होने का अधिकार। आप हमारे डेटा प्रसंस्करण के विरुद्ध आपत्ति कर सकते हैं, जो आपको हमारे डेटा प्रसंस्करण रोकने या उसे रोकने की अनुमति देता है। ध्यान दें कि यह पूर्ण अधिकार नहीं है और कुछ परिस्थितियों में ही यह लागू होता है, उदाहरण:
- जब हम आपके Personal Data को प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए प्रसंस्कृत कर रहे हों;
- जब हम वैध हित (या किसी तीसरे पक्ष के हित) पर निर्भर हों और आपके विशेष स्थिति में ऐसा कुछ हो जो आपको प्रसंस्करण के विरुद्ध आपत्ति दिखाने के लिए प्रेरित करे, क्योंकि यह आपके मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं पर प्रभाव डालता है;
- कुछ मामलों में, अगर हमारे पास आपके जानकारी को प्रसंस्कृत करने के लिए ठोस वैध कारण हों जो आपके अधिकार और स्वतंत्रताओं परoverride करते हैं तो हम आगे भी डेटा प्रसंस्करण जारी रख सकते हैं;
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार। आप अपने डेटा को आपको या किसी तीसरे पक्ष को स्थानांतरित करने के लिए अनुरोध कर सकते हैं। यदि आप ऐसा अनुरोध करते हैं, तो हम आपका व्यक्तिगत डेटा एक संरचित, सामान्यतः प्रयुक्त, मशीन-पाठ्य (machine-readable) फॉर्मेट में प्रदान करेंगे। यह अधिकार केवल автоматिक जानकारी पर लागू होता है जिसे आप ने सहमति दी थी या जहां हमने आपके अनुबंध के प्रदर्शन के लिए जानकारी का उपयोग किया है।

यदि आप इनमें से किसी भी अधिकार के अंतर्गत درخواست करना चाहें, कृपया [email protected] पर हमसे संपर्क करें।

4.2 Endless Romance ग्राहकों के Personal Data की सुरक्षा कैसे करता है

हम आपके डेटा को सुरक्षित रखने और अनुचित Disclosure से बचाने के बारे में चिंतित हैं। हमारे द्वारा एकत्र किया गया कोई भी Personal Data केवल एक सीमित संख्या के कर्मचारियों के लिए उपलब्ध होता है जिनके पास ऐसी प्रणालियों तक विशिष्ट पहुँच अधिकार हैं और वे गोपनीयता की जिम्मेदारियों से बंधे होते हैं। जब भी हम आपके डेटा को स्टोर करने के लिए उप-ठेकेदारों (subcontractors) का उपयोग करते हैं, तो हम आपके Personal Data पर नियंत्रण छोड़ देंगे नहीं और ऐसी सुरक्षा जोखिमों के लिए इसेExposure नहीं करेंगे जो तब उत्पन्न नहीं होते यदि डेटा हमारे कब्जे में रहता। हालांकि, इंटरनेट पर डेटा का ट्रांसमिशन पूरी तरह सुरक्षित होने की गारंटी नहीं है। यह संभव है कि Endless Romance के नियंत्रण से बाहर के थर्ड पार्टियाँ transmissions या निजी संप्रेषणों को अवैध रूप से पकड़ लें या एक्सेस कर लें। जबकि हम आपके Personal Data की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं, हम आपके द्वारा हमारे पास भेजे गए किसी भी Personal Data की सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। ऐसी कोई Transmission आपके अपने जोखिम पर होती है। यदि आपको लगता है कि हमारे साथ आपकी बातचीत अब सुरक्षित नहीं है, कृपया हमसे संपर्क करें।

4.3 अपना डेटा कैसे अनुरोधित करें और उसे प्राप्त करने की प्रक्रिया

आपको अपने Personal Data तक पहुँचने के लिए कोई शुल्क नहीं देना होगा (या अपने अन्य अधिकारों का उपयोग करने के लिए)। हालांकि, यदि आपका अनुरोध स्पष्ट रूप से आधारहीन है, तो हम आपके अनुरोध का पालन करने से इनकार कर सकते हैं।

हम आपसे पहचान की पुष्टि करने और यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ विशेष जानकारी माँग सकते हैं कि आप ही अपने Personal Data तक पहुँचने के हकदार हैं (या अपने अन्य अधिकारों को लागू कर रहे हैं)। यह एक सुरक्षा उपाय है ताकि Personal Data किसी कमजोर व्यक्ति तक पहुँचे न जिसकी पहुंच अधिकार नहीं है। เรहम आपके अनुरोध से सम्बंधित आगे जानकारी भी मांग सकते हैं ताकि हमारी प्रतिक्रिया तेज हो सके।

5. आपका डेटा और थर्ड पार्टियाँ

5.1 थर्ड पार्टियों के साथ आपका डेटा साझा करना

हम Personal Data को उन पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं जिन्हें Endless Romance एक नियंत्रण परिवर्तन की आशा में भागीदारी हेतु या हमारे व्यवसाय या परिसंपत्तियों के सभी या कुछ हिस्से के अधिग्रहण की स्थिति में, या हमारे टेक्नोलॉजी के लाइसेंसिंग से जुड़ी किसी अन्य स्थिति में साझा कर सकते हैं।

यदि Endless Romance बेचा जाता है या बिक्री/हस्तांतरण होता है, तो हम अपनी विवेक से आपके Personal Data को किसी तीसरे पक्ष को ट्रांसफर, बिक्री या असाइन कर सकते हैं, जो उस लेनदेन का हिस्सा हो। ऐसे ट्रांसफर के पश्चात प्राप्त करने वाली इकाई की गोपनीयता नीति आपके Personal Data के आगे के उपयोग को नियंत्रित कर सकती है। अन्य सभी स्थितियों में आपका डेटा इस गोपनीयता नीति (समय-समय पर संशोधित) के अनुसार सुरक्षित रहेगा।

हम कानूनी कारणों से या हमारे नियमों या इस गोपनीयता नीति को लागू करने के लिए आवश्यक होने पर कभी भी आपका Personal Data साझा कर सकते हैं।

5.2 Third-Party Links

यह साइट थर्ड-पार्टी वेबसाइटों, प्लग-इनों और एप्लिकेशन के लिंक शामिल कर सकती है। उन लिंक पर क्लिक करने या इन कनेक्शनों को सक्षम करने से थर्ड पार्टियाँ आपके बारे में डेटा एकत्रित कर सकती हैं या साझा कर सकती हैं। हम इन थर्ड-पार्टी वेबसाइटों को नियंत्रित नहीं करते और उनकी गोपनीयता कथनों के लिए जिम्मेदार नहीं होते। जब आप हमारी साइट छोड़ते हैं, तो हर वेबसाइट की गोपनीयता नीति पढ़ना उचित समझें।

6. हम आपका डेटा कितने समय तक रखेंगे

हम आपके Personal Data को केवल उन कारणों के लिए युक्तिसंगत आवश्यकता तक ही रखने वाले हैं जिनके लिए इसे एकत्र किया गया है। हम किसी शिकायत या हमारे आपके साथ संबंध में संभावित litigation के कारण इसे सामान्य से अधिक समय तक भी रख सकते हैं।

7. हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए आयु सीमा

आप Endless Romance का उपयोग 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए करें। अगर आप 18 वर्ष से कम हैं और आयु के बारे में झूठ बोलकर Endless Romance तक पहुँचते हैं, तो आपको तुरंत Endless Romance का उपयोग रोक देना चाहिए।

यह ऐप बच्चों के लिए नहीं है और हम बच्चों से संबंधित डेटा जानबूझकर नहीं एकत्रित करते हैं।

8. डेटा का अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफर

आपकी जानकारी US के बाहर या US के बाहर स्थित किसी अन्य देश या क्षेत्र में संग्रहीत और संसाधित की जा सकती है जहाँ Endless Romance के फसिलिटीज हैं। Endless Romance का उपयोग करके, आप जानकारी के US के बाहर स्थानांतरण की अनुमति और सहमति देते हैं, जिसमें Personal Data भी शामिल है।

9. परिवर्तन की सूचना और नीति की स्वीकृति

हम अपनी गोपनीयता नीति की समीक्षा करते रहते हैं और यहां कोई भी अद्यतन रखेंगे। यह संस्करण 2025-09-12 को है।

Endless Romance के उपयोग के द्वारा, आप इस गोपनीयता नीति में बताई गई डेटा संग्रह और उपयोग के लिए हमारी सहमति देते हैं। निरंतर एक्सेस या Endless Romance का उपयोग जारी रखना इस गोपनीयता नीति में किसी भी संशोधन की आपकी स्पष्ट स्वीकृति माना जाएगा।

10. व्याख्या

All uses of the word including mean including but not limited to and the enumerated examples are not intended to in any way limit the term which they serve to illustrate. Any email addresses set out in this policy may be used solely for the purpose for which they are stated to be provided, and any unrelated correspondence will be ignored. Unless otherwise required by law, we reserve the right to not respond to emails, even if they relate to a legitimate subject matter for which we have provided an email address. You are more likely to get a reply if your request or question is polite, reasonable and there is no relatively obvious other way to deal with or answer your concern or question (e.g. FAQs, other areas of our website, etc.).

Our staff are not authorised to contract on behalf of Endless Romance, waive rights or make representations (whether contractual or otherwise). If anything contained in an email from a Endless Romance address contradicts anything in this policy, our terms or any official public announcement on our website, or is inconsistent with or amounts to a waiver of any Endless Romance rights, the email content will be read down to grant precedence to the latter. The only exception to this is genuine correspondence expressed to be from the Endless Romance legal department.

Endless Romance (trading name of LUX GLOBAL LTD)
27 Old Gloucester St, Holborn, London, WC1N 3AX, United Kingdom

Last updated: 2025-09-12