Politique de confidentialité de l'application

1. INTRODUCTION

1.1 Informations importantes et qui nous sommes

Bienvenue dans la Politique de confidentialité et de protection des données de Endless Romance (nom commercial de LUX GLOBAL LTD).

Chez Endless Romance (**nous**, **notre** ou **nos**), nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée et vos Données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données du Royaume‑Uni (**RGPD du Royaume‑Uni**), à la Data Protection Act 2018 et à toutes les autres lois et réglementations obligatoires du Royaume‑Uni.

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, traitons et protégeons vos données. Elle vous informera de vos droits en matière de confidentialité, de la façon dont la loi vous protège et informera nos employés et le personnel de toutes leurs obligations et protocoles lors du traitement des données.

Les personnes à partir desquelles nous pouvons collecter et utiliser des données peuvent inclure :
- Clients
- et toute autre personne avec laquelle l'organisation entretient une relation ou avec laquelle elle pourrait avoir besoin d'entrer en contact.

Cette Politique de confidentialité s'applique à tous nos employés et membres du personnel et à toutes les Données personnelles traitées à tout moment par nous.

1.2 Votre responsable du traitement

Endless Romance est votre responsable du traitement et responsable de vos Données personnelles. Nous ne sommes pas obligés par le RGPD de nommer un délégué à la protection des données et nous n'en avons pas nommé volontairement pour le moment. Par conséquent, toute demande concernant vos données doit soit être envoyée par courriel à [email protected], soit par courrier à 27 Old Gloucester St, Holborn, Londres, WC1N 3AX, Royaume‑Uni.

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'ICO (Information Commissioner’s Office), l'autorité de supervision du Royaume‑Uni en matière de protection des données (www.ico.org.uk). Toutefois, nous apprécierions d'abord l'occasion de traiter vos préoccupations avant que vous approchiez l'ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

1.3 Traitement des données pour le compte d'un responsable et responsabilité des sous-traitants envers vous

En remplissant nos responsabilités en tant que responsable du traitement, nous avons des employés qui traiteront vos données pour notre compte (appelés « Sous-traitants »). Les responsabilités ci‑dessous peuvent être confiées à une personne ou s'appliquer à l'ensemble de l'organisation. Le responsable du traitement et nos sous-traitants ont les responsabilités suivantes :
- Veiller à ce que tout traitement des Données Personnelles soit régi par l'une des bases légales prévues par le RGPD (voir 2.2 ci‑dessous pour plus d'informations);
- Veiller à ce que les Sous-traitants autorisés à traiter les Données Personnelles se soient engagés à la confidentialité ou soient soumis à une obligation légale de confidentialité appropriée ;
- Mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque lié au traitement des Données Personnelles ;
- Obtenir l'autorisation préalable spécifique ou générale du responsable avant d'engager un autre Sous-traitant ;
- Aider le responsable à s'acquitter de son obligation de répondre aux demandes d'exercice des droits des personnes concernées ;
- Mettre à disposition du responsable toutes les informations nécessaires pour démontrer la conformité aux obligations prévues par le RGPD et permettre et contribuer à des audits, y compris des inspections, réalisés par le responsable ou par un autre auditeur mandaté par le responsable ;
- Tenir un registre de toutes les catégories d'activités de traitement réalisées pour le compte d'un responsable ;
- Coopérer, sur demande, avec l'autorité de supervision dans l'accomplissement de ses missions ;
- Veiller à ce que toute personne agissant sous l'autorité du sous-traitant ayant accès aux Données Personnelles ne les traite pas sauf sur instruction du responsable ; et
- Notifier le responsable sans délai indu dès qu'il prend connaissance d'une violation de données personnelles.

2. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT DES DONNÉES

2.1 Types de données / Portée de la politique de confidentialité

Les « Données personnelles » désignent toute information sur une personne permettant son identification. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymisées).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de Données personnelles vous concernant que nous avons regroupés ci-dessous. Tous les types ci‑dessous ne seront pas nécessairement collectés chez vous, mais voici l'étendue complète des données que nous collectons et à quel moment nous les collectons :

Données d’assistance clientèle : Cela comprend les retours d'expérience et les réponses aux enquêtes.

Nous ne collectons aucune Catégorie particulière de Données personnelles vous concernant (cela comprend des détails sur votre race ou ethnie, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d’informations sur vos condamnations et infractions pénales.

2.2 Bases légales de la collecte de ces données

Il existe plusieurs raisons justifiables au titre du RGPD qui permettent la collecte et le traitement des Données personnelles. Les principaux axes sur lesquels nous comptons sont :
- Consentement : Certaines situations nous permettent de collecter vos Données personnelles, par exemple lorsque vous cochez une case confirmant votre consentement à recevoir nos bulletins d'information par courriel, ou lorsque vous vous inscrivez à un service (opt‑in).
- Obligations contractuelles : Nous pouvons avoir besoin de certaines informations vous concernant afin de remplir nos obligations contractuelles et de vous fournir le service promis.
- Conformité légale : La loi nous oblige à collecter et traiter certains types de données, par exemple des activités frauduleuses ou d'autres actes illégaux.
- Intérêt légitime : Nous pourrions avoir besoin de certaines informations vous concernant afin de répondre à nos intérêts légitimes — cela couvre des aspects qui peuvent raisonnablement être attendus dans le cadre de la gestion de notre activité, sans impact matériel sur vos droits et libertés. Des exemples pourraient être votre adresse, afin de savoir où livrer quelque chose, ou votre nom, afin que nous ayons un enregistrement de qui contacter à l'avenir.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

3.1 Nos utilisations des données

Nous n'utiliserons vos Données personnelles que lorsque la loi nous l'autorisera.

3.2 Changement de finalité

Nous n'utiliserons vos Données personnelles que pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous devons utiliser vos Données personnelles à une fin sans lien avec celles‑ci, nous vous en informerons et nous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos Données personnelles sans votre connaissance ou votre consentement, conformément aux règles ci‑dessous, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

4. VOS DROITS ET LA PROTECTION QUE VOUS RECEVEZ DE NOUS

4.1 Vos droits légaux

Sous certaines conditions, vous disposez des droits suivants au titre des lois sur la protection des données en relation avec vos données personnelles :
- Droit d'être informé. Vous avez le droit d'être informé sur nos finalités de traitement de vos données personnelles, sur la durée pendant laquelle nous les conservons et sur les personnes avec lesquelles elles seront partagées. Nous vous avons fourni ces informations dans la présente politique.
- Droit d'accès. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement (également connu sous le nom de demande d'accès de la personne concernée). Reportez‑vous à la section 4.3 ci‑dessous pour plus de détails sur la façon de faire une telle demande.
- Droit de rectification. Vous avez le droit de demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions devoir vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
- Droit à l'effacement. Vous avez le droit de nous demander de supprimer ou d'effacer les données personnelles lorsque nous n'avons plus de raison valable de les traiter, lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci‑dessous), lorsque nous avons peut‑être traité vos informations de manière illicite ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour respecter la loi locale. Notez toutefois que nous ne pourrons pas toujours accéder à votre demande d'effacement pour des raisons légales spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
- Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer au traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet effectivement d'arrêter ou d'empêcher le traitement de vos données personnelles. Notez que ce n'est pas un droit absolu et il ne s'applique que dans certaines circonstances, par exemple :
- lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
- lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'il existe quelque chose dans votre situation qui vous pousse à vous opposer à ce traitement sur ce fondement car vous estimez que cela porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux ;
- dans certains cas, nous pouvons continuer à traiter vos données si nous pouvons démontrer que nous disposons de motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos droits et libertés.
- Droit à la restriction du traitement. Vous avez le droit de demander la restriction ou la suppression de vos données personnelles. Notez que ce droit n'est pas absolu et ne s'applique que dans certaines circonstances :
- si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ;
- lorsque l'utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ;
- lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, afin d'établir, d'exercer ou de défendre des réclamations juridiques ;
- vous avez objecté à notre utilisation de vos données mais nous devons vérifier si nous disposons de motifs légitimes prépondérants pour les utiliser.
- Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de demander le transfert de vos données personnelles vers vous‑même ou vers un tiers. Si vous faites une telle demande, nous vous fournirons, à vous ou au tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à leur utilisation ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

Si vous souhaitez faire une demande au titre de l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

4.2 Comment Endless Romance protège les Données Personnelles de ses clients

Nous nous soucions de maintenir la sécurité de vos données et de les protéger contre toute divulgation inappropriée. Toute Donnée Personnelle collectée par nous n'est accessible que par un nombre limité d'employés qui disposent de droits d'accès spéciaux à ces systèmes et qui sont tenus par des obligations de confidentialité. Si et lorsque nous utilisons des sous‑traitants pour stocker vos données, nous ne renoncerons pas au contrôle de vos Données Personnelles ni ne les exposerons à des risques de sécurité qui n'auraient pas existé si les données étaient restées en notre possession. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est garantie comme étant totalement sécurisée. Il peut arriver que des tiers non sous le contrôle de Endless Romance interceptent ou accèdent à des transmissions ou des communications privées illégalement. Bien que nous nous efforcions de protéger vos Données Personnelles, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité de toute Donnée Personnelle que vous nous transmettez. Cette transmission se fait à vos risques et périls. Si vous pensez que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous contacter.

4.3 Comment demander vos données et le processus pour les obtenir

Vous ne paierez pas de frais pour accéder à vos Données Personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, si votre demande est manifestement infondée, nous pourrons refuser d'y donner suite.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et de vous assurer que vous avez le droit d'accéder à vos Données Personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les Données Personnelles ne soient pas divulguées à une personne qui n'en a pas le droit. Nous pourrons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires afin d'accélérer notre réponse.

5. VOS DONNÉES ET TIERS

5.1 Partage de vos données avec des tiers

Nous pouvons également partager des Données Personnelles avec des parties intéressées dans le cas où Endless Romance prévoit un changement de contrôle ou l'acquisition de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs, ou avec des parties intéressées dans le cadre de la concession de licences sur notre technologie.

Si Endless Romance est vendu ou réalise une vente ou un transfert, nous pouvons, à notre entière discrétion, transférer, vendre ou céder vos Données Personnelles à un tiers dans le cadre de cette transaction ou en lien avec celle‑ci. À ce titre, la Politique de confidentialité de l'entité acquéreuse pourrait régir l'utilisation ultérieure de vos Données Personnelles. Dans toutes les autres situations, vos données resteront protégées conformément à cette Politique de confidentialité (telle que modifiée de temps à autre).

Nous pouvons partager vos Données Personnelles à tout moment si cela est requis pour des raisons légales ou afin de faire respecter nos conditions ou cette Politique de confidentialité.

5.2 Liens vers des tiers

Ce site peut inclure des liens vers des sites Web tiers, des plug‑ins et des applications. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, des tiers peuvent collecter ou partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

6. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous ne conserverons vos Données Personnelles que le temps nécessaire raisonnablement pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous pouvons les conserver plus longtemps que d'habitude en cas de plainte ou si nous croyons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige concernant notre relation avec vous.

7. LIMITE D'ÂGE POUR NOS UTILISATEURS

Vous ne devez pas utiliser Endless Romance si vous n'avez pas atteint l'âge de 18 ans ou plus. Si vous avez moins de 18 ans et que vous accédez à Endless Romance en mentant sur votre âge, vous devez immédiatement arrêter d'utiliser Endless Romance.

Cette application n'est pas destinée aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

8. TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES

Vos informations peuvent être stockées et traitées aux États‑Unis ou dans d'autres pays ou juridictions en dehors des États‑Unis où Endless Romance dispose d'installations. En utilisant Endless Romance, vous autorisez et consentez au transfert d'informations, y compris les Données Personnelles, en dehors des États‑Unis.

9. NOTIFICATION DES MODIFICATIONS ET ACCEPTATION DE LA POLITIQUE

Nous révisons notre Politique de confidentialité et publierons les mises à jour ici. Cette version est datée du 12 septembre 2025.

En utilisant Endless Romance, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des données par nous conformément à cette Politique de confidentialité. L'accès ou l'utilisation continue d'Endless Romance constituera votre acceptation expresse de toute modification apportée à cette Politique de confidentialité.

10. INTERPRÉTATION

Toutes les utilisations du mot « including » signifient « y compris, sans s'y limiter », et les exemples énumérés ne visent en aucune manière à limiter le terme qu'ils illustrent. Les adresses e‑mail indiquées dans cette politique peuvent être utilisées uniquement dans le cadre de l'objet pour lequel elles sont fournies, et toute correspondance sans rapport sera ignorée. Sauf si la loi l'exige autrement, nous nous réservons le droit de ne pas répondre aux courriels, même s'ils concernent un sujet légitime pour lequel nous avons fourni une adresse électronique. Vous êtes plus susceptible de recevoir une réponse si votre demande ou question est polie, raisonnable et s'il n'existe pas d'autre moyen évident de traiter ou de répondre à votre préoccupation (par exemple, FAQs, autres sections de notre site Web, etc.).

Notre personnel n'est pas autorisé à contracter au nom d'Endless Romance, à renoncer à des droits ou à faire des représentations (qu'elles soient contractuelles ou autres). Si quoi que ce soit contenu dans un courriel provenant d'une adresse Endless Romance contredit quoi que ce soit dans cette politique, nos conditions ou toute annonce publique officielle sur notre site, ou est incohérent avec ou équivaut à une renonciation à des droits d'Endless Romance, le contenu du courriel sera interprété afin de privilégier ce dernier. La seule exception à cela est une correspondance authentique exprimée comme provenant du service juridique d'Endless Romance.

Endless Romance (nom commercial de LUX GLOBAL LTD)
27 Old Gloucester St, Holborn, Londres, WC1N 3AX, Royaume‑Uni

Dernière mise à jour : 12 septembre 2025