Politique de confidentialité de l'application

1. INTRODUCTION

1.1 Informations importantes et qui nous sommes

Bienvenue dans la Politique de confidentialité et de protection des données d'Endless Romance (nom commercial de LUX GLOBAL LTD) (« Politique de confidentialité »).

Chez Endless Romance (nous, notre ou nos) nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée et vos données à caractère personnel en conformité avec le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD britannique), la Data Protection Act 2018 et toutes les autres lois et réglementations obligatoires du Royaume-Uni.

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, traitons et protégeons vos données. Elle vous informera de vos droits en matière de confidentialité, de la manière dont la loi vous protège et informera nos employés et membres du personnel de toutes leurs obligations et protocoles lors du traitement des données.

Les personnes à partir desquelles nous pouvons collecter et utiliser des données peuvent inclure :
- Clients
- et toute autre personne avec laquelle l'organisation entretient une relation ou avec laquelle elle peut avoir besoin de communiquer.

Cette Politique de confidentialité s'applique à tous nos employés et membres du personnel et à toutes les Données à caractère personnel traitées à tout moment par nous.

1.2 Votre responsable du traitement

Endless Romance est votre responsable du traitement et responsable de vos Données à caractère personnel. Nous ne sommes pas obligés par le RGPD britannique de nommer un délégué à la protection des données et n'en avons pas nommé volontairement à ce stade. Par conséquent, toute demande concernant vos données doit soit nous être envoyée par courriel à [email protected], soit par courrier à 27 Old Gloucester St, Holborn, Londres, WC1N 3AX, Royaume-Uni.

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l ICO, l'autorité de supervision du Royaume-Uni pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions toutefois d'avoir l'occasion de traiter vos préoccupations avant de vous adresser à l ICO, veuillez nous contacter en premier lieu.

1.3 Traitement des données pour le compte d'un Responsable et responsabilités des processeurs envers vous

Dans l'exercice de nos responsabilités en tant que Responsable du traitement, nous avons des employés qui traiteront vos données pour notre compte (appelés ci-après les Proces­seurs). Les responsabilités ci-dessous peuvent être attribuées à une personne ou être applicables à l'ensemble de l'organisation. Le Responsable du traitement et nos Proces­seurs ont les responsabilités suivantes :
- Veiller à ce que tout traitement de Données à caractère personnel soit régi par l'une des bases juridiques prévues par le RGPD (voir 2.2 ci-dessous pour plus d'informations) ;
- Veiller à ce que les Proces­seurs autorisés à traiter les Données à caractère personnel se soient engagés à la confidentialité ou soient soumis à une obligation légale de confidentialité appropriée ;
- Mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque associé au traitement des Données à caractère personnel ;
- Obtenir l'autorisation préalable, spécifique ou générale du Responsable avant d'engager un autre Processor ;
- Aider le Responsable du traitement à s'acquitter de son obligation de répondre aux demandes d'exercice des droits des personnes concernées ;
- Mettre à disposition du Responsable du traitement toutes les informations nécessaires pour démontrer le respect des obligations prévues par le RGPD et permettre et contribuer aux audits, y compris les inspections, menés par le Responsable ou par un auditeur mandaté par le Responsable ;
- Tenir un registre de toutes les catégories d'activités de traitement effectuées pour le compte d'un Responsable ;
- Coopérer, sur demande, avec l'autorité de contrôle dans l'exécution de ses missions ;
- Veiller à ce que toute personne agissant sous l'autorité du Processor ayant accès à des Données à caractère personnel ne les traite pas sauf sur instruction du Responsable du traitement ; et
- Informer le Responsable du traitement sans délai indu après être devenu conscient d'une violation des Données à caractère personnel.

2. Base légale pour la collecte des données

2.1 Types de données / Portée de la politique de confidentialité

Les « Données à caractère personnel » désignent toute information concernant une personne identifiable. Elles n'incluent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymisées).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de Données à caractère personnel vous concernant, que nous avons regroupés ci-dessous. Tous les types de données ci-après ne seront pas nécessairement collectés auprès de vous, mais il s'agit de l'étendue complète des données que nous collectons et du moment où nous les collectons auprès de vous :

Données de support client : Cela comprend les retours et les réponses aux enquêtes.

Nous ne collectons pas de Données à caractère personnel de catégories particulières vous concernant (ceci inclut des détails sur votre race ou votre ethnie, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre adhésion à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d'informations sur des condamnations pénales et des infractions.

2.2 Base légale du recueil de ces données

Il existe un certain nombre de raisons légitimes prévues par le RGPD qui permettent la collecte et le traitement de Données à caractère personnel. Les principaux fondements sur lesquels nous nous appuyons sont :
- Consentement : Certaines situations nous permettent de collecter vos Données à caractère personnel, par exemple lorsque vous cochez une case confirmant que vous acceptez de recevoir nos newsletters par courrier électronique ou lorsque vous adhérez à un service.
- Obligations contractuelles : Nous pouvons nécessiter certaines informations de votre part afin d'honorer nos obligations contractuelles et vous fournir le service promis.
- Conformité légale : Nous sommes tenus par la loi de collecter et traiter certains types de données, tels que les activités frauduleuses ou d'autres actions illégales.
- Intérêts légitimes : Nous pourrions avoir besoin de collecter certaines informations pour pouvoir satisfaire nos intérêts légitimes – cela couvre des aspects qui peuvent être raisonnablement attendus dans le cadre de la gestion de notre activité et qui n'auront pas d'impact matériel sur vos droits et libertés. Des exemples pourraient être votre adresse, afin que nous sachions où livrer quelque chose, ou votre nom, afin d'avoir un enregistrement de qui contacter à l'avenir.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

3.1 Nos usages des données

Nous n'utiliserons vos Données à caractère personnel que lorsque la loi nous y autorise.

3.2 Changement de finalité

Nous n'utiliserons vos Données à caractère personnel que pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la compatibilité du traitement pour la nouvelle finalité avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous devons utiliser vos Données à caractère personnel pour une finalité non liée, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base légale qui nous y autorise.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos Données à caractère personnel sans votre connaissance ou consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

4. VOS DROITS ET COMMENT VOUS ÊTES PROTÉGÉ PAR NOUS

4.1 Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles :
- Droit d être informé. Vous avez le droit d être informé de nos finalités de traitement de vos données personnelles, de la durée pendant laquelle nous les conservons et de la ou les personnes avec lesquelles elles seront partagées. Nous vous avons fourni ces informations dans la présente politique.
- Droit d accès. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous et de vérifier que nous les traitons légalement (aussi appelé demande d'accès du sujet concerné). Voir la section 4.3 ci-dessous pour plus de détails sur la façon de formuler une demande d'accès du sujet concerné.
- Droit de rectification. Vous avez le droit de demander la correction des données personnelles que nous détenons sur vous. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons sur vous, bien que nous puissions devoir vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
- Droit d effacement. Vous avez le droit de nous demander de supprimer ou d effacer des données personnelles lorsqu'il n existe pas de raison valable de poursuivre le traitement, lorsque vous avez exercé votre droit d opposer le traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d effacer vos données personnelles pour se conformer à la législation locale. Notez toutefois que nous ne pourrons pas toujours répondre à votre demande d effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
- Droit d oppositions. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles. Cela vous permet d arrêter ou d empêcher que nous traitions vos données personnelles. Notez que ce droit n est pas absolu et ne s applique que dans certaines circonstances, par exemple :
- Lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct.
- Lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu il existe quelque chose dans votre situation qui vous pousse à vous opposer au traitement sur ce fondement, car vous pensez que cela porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
- Dans certains cas, nous pouvons poursuivre le traitement de vos données si nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux pour les traiter qui prévalent sur vos droits et libertés.
- Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de demander la limitation ou la suspension de vos données personnelles. Notez que ce droit n est pas absolu et ne s applique que dans certaines circonstances :
- Si vous souhaitez que nous établissions l exactitude des données.
- Lorsque l'utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas les effacer.
- Lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques.
- Vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais nous devons vérifier s il existe des motifs légitimes prépondérants pour les utiliser.
- Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de demander le transfert de vos données personnelles vers vous ou vers un tiers. Si vous faites une telle demande, nous vous fournirons, ou fournirez au tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s applique qu'aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à leur utilisation ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

Si vous souhaitez formuler une demande au titre de l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

4.2 Comment Endless Romance protège les Données personnelles des clients

Nous nous soucions de la sécurité de vos données et de les protéger contre toute divulgation inappropriée. Toute Donnée à caractère personnel collectée par nos soins n est accessible qu à un nombre limité d employés disposant de droits d accès spéciaux à ces systèmes et soumis à des obligations de confidentialité. Lorsqu'il arrive que nous fassions appel à des sous-traitants pour stocker vos données, nous ne relinquissons pas le contrôle de vos Données à caractère personnel ni ne les exposons à des risques de sécurité qui n auraient pas émergé si les données restaient en notre possession. Cependant, malheureusement, aucune transmission de données sur Internet n est garantie d être complètement sécurisée. Il peut arriver que des tiers non sous notre contrôle interceptent ou accèdent à des transmissions ou communications privées de manière illégale. Bien que nous nous efforcions de protéger vos Données à caractère personnel, nous ne pouvons garantir ou assurer la sécurité de toute Donnée à caractère personnel que vous nous transmettez. Une telle transmission se fait à vos risques et périls. Si vous pensez que votre interaction avec nous n est plus sécurisée, veuillez nous contacter.

4.3 Comment demander vos données et le processus d obtention

Vous ne paierez pas de frais pour accéder à vos Données à caractère personnel (ou pour exercer l un de vos autres droits). Cependant, si votre demande est manifestement infondée, nous pourrions refuser d y donner suite.

Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et s assurer que vous avez le droit d accéder à vos Données à caractère personnel (ou d exercer l un de vos autres droits). Il s agit d une mesure de sécurité afin de veiller à ce que les Données à caractère personnel ne soient pas divulguées à une personne qui n a pas le droit de les recevoir. Nous pourrons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires afin d accélérer notre réponse.

5. VOS DONNÉES ET LES TIERS

5.1 Partage de vos données avec des tiers

Nous pouvons également partager des Données à caractère personnel avec des parties intéressées dans le cas où Endless Romance envisage un changement de contrôle ou l acquisition de tout ou partie de nos activités ou actifs, ou avec des parties intéressées dans le cadre de la concession de licences de notre technologie.

Si Endless Romance est vendu ou réalise une cession ou un transfert, nous pouvons, à notre entière discrétion, transférer, vendre ou céder vos Données à caractère personnel à un tiers dans le cadre ou en lien avec cette transaction. Suite à ce transfert, la Politique de confidentialité de l entité acquéreuse peut régir l'utilisation ultérieure de vos Données à caractère personnel. Dans tous les autres cas, vos données resteront protégées conformément à cette Politique de confidentialité (telle que modifiée de temps à autre).

Nous pouvons partager vos Données à caractère personnel à tout moment si nécessaire pour des raisons juridiques ou afin de faire respecter nos conditions ou cette Politique de confidentialité.

5.2 Liens tiers

Ce site peut inclure des liens vers des sites Web tiers, des plug-ins et des applications. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

6. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous ne conserverons vos Données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous pouvons conserver vos Données à caractère personnel plus longtemps que d'habitude en cas de réclamation ou si nous croyons raisonnablement qu il existe une perspective de litige concernant notre relation avec vous.

7. ÂGE MINIMUM DES UTILISATEURS

Vous ne devez pas utiliser Endless Romance à moins d être âgé de 18 ans ou plus. Si vous avez moins de 18 ans et que vous accédez à Endless Romance en mentant sur votre âge, vous devez immédiatement arrêter d'utiliser Endless Romance.

Cette application n est pas destinée aux enfants et nous ne collectons pas sciemment des données relatives aux enfants.

8. TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES

Vos informations peuvent être stockées et traitées aux États- Unis ou dans d autres pays ou juridictions en dehors des États-Unis où Endless Romance dispose d installations. En utilisant Endless Romance, vous autorisez et consentez au transfert des informations, y compris les Données à caractère personnel, en dehors des États-Unis.

9. NOTIFICATION DES MODIFICATIONS ET ACCEPTATION DE LA POLITIQUE

Nous révisons notre Politique de confidentialité et publierons toute mise à jour ici. Cette version est datée du 2025-09-12.

En utilisant Endless Romance, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données par nous comme indiqué dans cette Politique de confidentialité. L'accès ou l'utilisation continue d'Endless Romance constituera votre acceptation expresse de toute modification apportée à cette Politique de confidentialité.

10. INTERPRÉTATION

Toutes les utilisations du mot incluant signifient y compris mais sans s y limiter et les exemples énumérés ne visent pas à limiter ce terme. Toute adresse e-mail indiquée dans cette politique peut être utilisée uniquement dans le cadre de la finalité pour laquelle elle est destinée, et toute correspondance non liée sera ignorée. Sauf si la loi l exige, nous nous réservons le droit de ne pas répondre aux e-mails, même s ils concernent un sujet légitime pour lequel nous avons fourni une adresse e-mail. Vous êtes plus susceptible d obtenir une réponse si votre demande ou question est polie, raisonnable et s il n existe pas d autre moyen relativement évident de traiter ou de répondre à votre préoccupation ou question (par exemple, FAQ, autres zones de notre site Web, etc.).

Notre personnel n est pas autorisé à conclure des contrats au nom d Endless Romance, à renoncer à des droits ou à faire des déclarations (qu elles soient contractuelles ou non). Si quoi que ce soit contenu dans un e-mail provenant d une adresse Endless Romance contredit quoi que ce soit dans cette politique, nos termes ou toute annonce publique officielle sur notre site Web, ou est incohérent avec ou équivaut à une renonciation à des droits Endless Romance, le contenu de l e-mail sera interprété en priorité pour accorder la priorité à ce qui précède. La seule exception à cela est une correspondance authentique exprimée comme provenant du service juridique Endless Romance.

Endless Romance (nom commercial de LUX GLOBAL LTD)
27 Old Gloucester St, Holborn, Londres, WC1N 3AX, Royaume-Uni

Dernière mise à jour : 2025-09-12