Política de Privacidad de la App

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Información importante y quiénes somos

Bienvenidos a la Política de Privacidad y Protección de Datos de Endless Romance (nombre comercial de LUX GLOBAL LTD).

En Endless Romance (**we**, **us**, o **our**) estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad y Datos Personales en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (**GDPR**), la Ley de Protección de Datos de 2018 y todas las demás leyes y regulaciones obligatorias del Reino Unido.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, procesamos y mantenemos sus datos seguros. La Política de Privacidad le informará sobre sus derechos de privacidad, cómo la ley le protege e informará a nuestros empleados y al personal de todas sus obligaciones y protocolos al procesar datos.

Los individuos de los que podemos recopilar y usar datos pueden incluir:
- Clientes
- y cualquier otra persona con la que la organización tenga relación o pueda necesitar ponerse en contacto.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos nuestros empleados y al personal y a todos los Datos Personales procesados en cualquier momento por nosotros.

1.2 Su Responsable del Tratamiento de Datos

Endless Romance es su Responsable del Tratamiento de Datos y responsable de sus Datos Personales. No estamos obligados por el GDPR a designar un Delegado de Protección de Datos y no lo hemos designado voluntariamente en este momento. Por lo tanto, cualquier consulta sobre sus datos debe enviarse por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a 27 Old Gloucester St, Holborn, Londres, WC1N 3AX, Reino Unido.

Tiene el derecho de presentar una queja en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad de supervisión del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de tratar sus preocupaciones antes de que se acerque a la ICO, así que por favor contáctenos en primer lugar.

1.3 Procesamiento de datos en nombre de un Controlador y la responsabilidad de los procesadores ante usted

En el desempeño de nuestras responsabilidades como Controlador de datos tenemos empleados que tratarán sus datos en nuestro nombre (conocidos como Procesadores). Las responsabilidades que se describen a continuación pueden ser asignadas a una persona o pueden aplicarse a la organización en su conjunto. El Controlador de datos y nuestros Procesadores tienen las siguientes responsabilidades:
- Asegurar que todo el procesamiento de Datos Personales esté regido por una de las bases legales descritas en el GDPR (vea 2.2 para obtener más información);
- Asegurar que los Procesadores autorizados para procesar Datos Personales se comprometan a la confidencialidad o estén sujetos a una obligación legal de confidencialidad;
- Implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde con el riesgo asociado al procesamiento de Datos Personales;
- Obtener la autorización previa específica o general del Controlador antes de involucrar a otro Procesador;
- Ayudar al Controlador en el cumplimiento de la obligación de responder a solicitudes para ejercer los derechos del interesado;
- Poner a disposición del Controlador toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones descritas en el GDPR y permitir y contribuir a auditorías, incluidas inspecciones, realizadas por el Controlador o por otro auditor designado por el Controlador;
- Mantener un registro de todas las categorías de actividades de procesamiento realizadas en nombre de un Controlador;
- Cooperar, a petición, con la autoridad de supervisión en el desempeño de sus tareas;
- Asegurar que cualquier persona que actúe bajo la autoridad del Procesador y que tenga acceso a Datos Personales no procese Datos Personales excepto bajo instrucciones del Controlador; y
- Notificar al Controlador sin demora indebida después de haber tenido conocimiento de una Brecha de Datos Personales.

2. BASES LEGALES PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS

2.1 Tipos de datos / Alcance de la política de privacidad

Datos Personales significa cualquier información sobre una persona de la que se puede identificar a dicha persona. No incluye datos en los que la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de Datos Personales sobre usted que hemos agrupado a continuación. No todos los siguientes tipos de datos se recopilarán necesariamente de usted, pero este es el alcance total de los datos que recopilamos y cuándo los recopilamos de usted:

Datos de Soporte al Cliente: Esto incluye comentarios y respuestas a encuestas.

No recopilamos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación a sindicatos, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos.

2.2 La Base Legal para Recoger esos Datos

Existen varias razones justificables bajo el GDPR que permiten la recopilación y el procesamiento de Datos Personales. Las vías principales en las que confiamos son:
- Consentimiento: Ciertas situaciones nos permiten recoger sus Datos Personales, como cuando marca una casilla que confirma que está contento de recibir boletines por correo electrónico de nosotros, o se suscribe a un servicio.
- Obligaciones Contractuales: Podemos requerir cierta información de usted para cumplir nuestras obligaciones contractuales y brindarle el servicio prometido.
- Cumplimiento Legal: La ley exige que recopilemos y procesemos ciertos tipos de datos, como para actividades fraudulentas u otras acciones ilegales.
- Interés Legítimo: Podemos necesitar recoger cierta información para poder cumplir con nuestros intereses legítimos, lo que abarca aspectos que se pueden expectation razonablemente como parte de dirigir nuestro negocio, que no tendrá un impacto material en sus derechos, libertad o intereses. Ejemplos podrían ser su dirección, para saber a dónde entregar algo, o su nombre, para que tengamos un registro de a quién contactar en el futuro.

3. CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES

3.1 Nuestros usos de los datos

Solo usaremos sus Datos Personales cuando la ley nos lo permita.

3.2 Cambio de finalidad

Solo usaremos sus Datos Personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que razonablemente consideremos que necesitamos usarlos para otra razón y esa razón sea compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación de cómo el procesamiento para el nuevo fin es compatible con el propósito original, contáctenos.

Si necesitamos usar sus Datos Personales para un fin no relacionado, le notificaremos y explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus Datos Personales sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento con las reglas anteriores, cuando esto sea requerido o permitido por la ley.

4. SUS DERECHOS Y CÓMO LO PROTEGEMOS

4.1 Sus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, tiene los siguientes derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales:
- Derecho a ser informado. Tiene derecho a ser informado sobre nuestros fines para el procesamiento de sus datos personales, cuánto tiempo los almacenamos y con quién se compartirán. Le hemos proporcionado esta información en esta política.
- Derecho de acceso. Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando de manera lícita (conocido también como una solicitud de acceso del interesado). Consulte la sección 4.3 para más detalles sobre cómo puede realizar una solicitud de acceso.
- Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o incorrecto que tengamos sobre usted, aunque puede que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
- Derecho de supresión. Tiene derecho a pedirnos eliminar o suprimir sus datos personales cuando no exista una buena razón para seguir procesándolos, cuando haya ejercido satisfactoriamente su derecho a oponerse al procesamiento (ver abajo), cuando hayamos procesado su información ilegalmente o cuando se nos exija borrar sus datos para cumplir con la ley local. Tenga en cuenta que puede que no siempre podamos cumplir con su solicitud de borrado por motivos legales específicos que le notificaremos, si corresponde, al momento de su solicitud.
- Derecho a oponerse. Puede oponerse al procesamiento de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite detener o impedir que procesemos sus datos personales. Note que esto no es un derecho absoluto y solo aplica en ciertas circunstancias, por ejemplo:
- Cuando estamos procesando sus datos personales para fines de mercadotecnia directa.
- Cuando nos basamos en un interés legítimo (o de un tercero) y hay algo sobre su situación particular que le lleva a oponerse al procesamiento sobre este fundamento, ya que siente que afecta sus derechos y libertades.
- En algunos casos, podemos continuar procesando sus datos si podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que superen sus derechos y libertades.
- Derecho a restringir el procesamiento. Tiene el derecho a solicitar la restricción o supresión de sus datos personales. Tenga en cuenta que esto no es un derecho absoluto y solo aplica en ciertas circunstancias:
- Si desea que establezcamos la exactitud de los datos.
- Cuando el uso de los datos sea ilegal pero no quiere que se borren.
- Cuando necesite que retengamos los datos incluso si ya no los requerimos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
- Ha objetado el uso de sus datos pero necesitamos verificar si contamos con motivos legítimos preponderantes para usarlos.
- Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene el derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Si realiza dicha solicitud, le proporcionaremos a usted o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Nota: este derecho solo se aplica a información automatizada para la cual usted dio su consentimiento para que la use o cuando usamos la información para cumplir un contrato con usted.

Si desea realizar una solicitud bajo alguno de estos derechos, por favor contáctenos en [email protected].

4.2 Cómo Endless Romance protege los Datos Personales de los clientes

Nos preocupa mantener sus datos seguros y protegerlos de divulgación inapropiada. Cualquier Datos Personales recogidos por nosotros solo es accesible por un número limitado de empleados que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas y están obligados por confidencialidad. Si en algún momento utilizamos subcontratistas para almacenar sus datos, no perderemos el control de sus Datos Personales ni los expondremos a riesgos de seguridad que no habrían surgido si los datos permanecieran en nuestra posesión. Sin embargo, desafortunadamente ninguna transmisión de datos por Internet está garantizada como completamente segura. Puede ser posible que terceros no bajo nuestro control intercepten o accedan ilícitamente a transmisiones o comunicaciones privadas. Aunque nos esforzamos por proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar la seguridad de los Datos Personales que usted nos transmita. Cualquier transmisión se realiza bajo su propio riesgo. Si cree que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor contáctenos.

4.3 Cómo solicitar sus datos y el proceso para obtenerlos

No tendrá que pagar una cuota para acceder a sus Datos Personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Sin embargo, si su solicitud es claramente infundada, podríamos negarnos a cumplirla.

Podemos necesitar solicitar información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad y asegurar que tiene el derecho a acceder a sus Datos Personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esto es una medida de seguridad para garantizar que los Datos Personales no se divulguen a cualquier persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

5. SUS DATOS Y TERCEROS

5.1 Compartir sus datos con terceros

También podemos compartir Datos Personales con partes interesadas en el evento de que Endless Romance anticipe un cambio de control o la adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos o con partes interesadas en relación con la concesión de licencias de nuestra tecnología.

Si Endless Romance es vendido o realiza una venta o transferencia, podemos, a nuestra discreción, transferir, vender o ceder sus Datos Personales a un tercero como parte de o en relación con esa transacción. Tras dicha transferencia, la Política de Privacidad de la entidad adquiriente podría regir el uso posterior de sus Datos Personales. En todas las demás situaciones sus datos seguirán protegidos de acuerdo con esta Política de Privacidad (según se enmiende de vez en cuando).

Podemos compartir sus Datos Personales en cualquier momento si se requieren por motivos legales o para hacer cumplir nuestros términos o esta Política de Privacidad.

5.2 Enlaces a terceros

Este Sitio puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir que terceros recolecten o compartan datos sobre usted. No Controlamos estos sitios de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando salga de nuestro Sitio, le recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio web que visite.

6. CUÁNTO TIEMPO MANTENEMOS SUS DATOS

Solo conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos. Podemos retener sus Datos Personales durante un período más largo de lo habitual en caso de una queja o si razonablemente creemos que existe una posibilidad de litigio en relación con nuestra relación con usted.

7. LÍMITE DE EDAD PARA NUESTROS USUARIOS

No debe usar Endless Romance a menos que tenga 18 años o más. Si es menor de 18 y accede a Endless Romance mintiendo sobre su edad, debe dejar de usar Endless Romance de inmediato.

Esta app no está dirigida a niños y no recopilamos intencionadamente datos de menores.

8. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Su información puede almacenarse y procesarse en los EE. UU. u otros países o jurisdicciones fuera de los EE. UU. donde Endless Romance tiene instalaciones. Al usar Endless Romance, usted está autorizando y dando su consentimiento para la transferencia de información, incluidos Datos Personales, fuera de los EE. UU.

9. NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS Y ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Mantenemos nuestra Política de Privacidad bajo revisión y colocaremos aquí cualquier actualización. Esta versión tiene fecha 2025-09-12.

Al usar Endless Romance, usted consiente la recopilación y uso de datos por nuestra parte como se establece en esta Política de Privacidad. El acceso o uso continuado de Endless Romance constituirá su aceptación de cualquier modificación a esta Política de Privacidad.

10. INTERPRETACIÓN

Todos los usos de la palabra inclusive significan inclusive, pero no limitado a; y los ejemplos enumerados no tienen la intención de limitar de ninguna manera el término que sirven para ilustrar. Cualquier dirección de correo electrónico indicada en esta política debe usarse únicamente para el propósito para el que se indica que se proporcionó, y cualquier correspondencia no relacionada será ignorada. A menos que la ley exija lo contrario, nos reservamos el derecho de no responder a correos electrónicos, incluso si se refieren a un tema legítimo para el que hemos proporcionado una dirección de correo electrónico. Es más probable que reciba una respuesta si su solicitud o pregunta es cortés, razonable y no existe probablemente otro camino obvio para abordar su preocupación o pregunta (por ejemplo, preguntas frecuentes, otras áreas de nuestro sitio web, etc.).

Nuestro personal no está autorizado para contratar en nombre de Endless Romance, renunciar a derechos o hacer declaraciones (contractuales o de otro tipo). Si algo contenido en un correo electrónico proveniente de una dirección de Endless Romance contradice algo de esta política, de nuestros términos o de cualquier anuncio público oficial en nuestro sitio web, o es inconsistente con o equivale a una renuncia de cualquier derecho de Endless Romance, el contenido del correo se interpretará en favor de lo último. La única excepción a esto es la correspondencia genuina expresada como proveniente del departamento legal de Endless Romance.

Endless Romance (nombre comercial de LUX GLOBAL LTD)
27 Old Gloucester St, Holborn, London, WC1N 3AX, United Kingdom

Última actualización: 2025-09-12